LA RED DE TALLERES AD, ELITE, PREMIUM
DESCUBRE TODO SOBRE NUESTRA RED DE TALLERES
La red de talleres AD, Elite, Premium es una red de talleres mecánicos independientes dedicados a la mecánica general del automóvil. Se trata de una red de talleres conformada bajo el soporte de la marca AD y Grupo AD PARTS, el mayor grupo de distribución de recambios del automóvil a nivel internacional y que cuenta con más 6.000 talleres asociados en toda Europa.
Esta estructura organizacional es precisamente nuestro principal valor diferencial hacia el cliente del taller. En cada uno de los talleres AD, Elite, Premium se conjugan las ventajas de ser un taller independiente y las ventajas de ser un taller asociado a una gran marca y organización.
Esto nos permite disponer de una amplia gama de recursos y capacidades a nivel técnico, informático y comercial, proporcionados por Grupo AD, destinados única y exclusivamente a incrementar el valor de los talleres para que estos sean más profesionales y competitivos, y así puedan ofrecer un servicio más eficiente y satisfactorio a los clientes, pero siempre con el trato y la atención personalizada que estos esperan de su taller de confianza.
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Nuestra misión como organización es ofrecer al cliente del taller un servicio de máxima calidad, absolutamente profesional y de confianza que cubra de forma completamente satisfactoria sus necesidades y todo ello con una excelente atención y un trato personalizado.
Entendemos que la satisfacción del cliente va más allá de la propia resolución de la avería o la revisión pertinente. Creemos que es fundamental establecer una relación profesional sólida y de confianza con una comunicación bidireccional, clara y transparente a la hora de ofrecer y transmitir toda la información relevante que pueda interesar al cliente acerca de su vehículo o nuestros servicios de taller.
Nuestra visión es seguir creciendo bajo la premisa de la formación constante de nuestros profesionales, la dotación de recursos para el óptimo desempeño de su actividad y la comunicación fluida con los clientes para darles a conocer nuestra red de talleres, los servicios que podemos ofrecerles y las soluciones que podemos aportarles. Todo ello para seguir siendo una de las cadenas de talleres de referencia en el sector y seguir mostrando a nuestros clientes que pueden confiar plenamente en nuestro servicio.
Los valores por los que regimos todas nuestras acciones son la absoluta profesionalidad en la atención al cliente, un excelente servicio de mantenimiento y reparación de vehículos con el empleo de productos y repuestos de la mejor calidad y de los mejores proveedores, el objetivo de satisfacer plenamente los intereses y las necesidades de nuestros clientes, y todo ello con una absoluta claridad y transparencia en la comunicación para que estos estén seguros y tranquilos en todo momento.
NUESTROS COMPROMISOS
La propuesta de valor de talleres AD, Elite, Premium, como no puede ser de otro modo, repercute de forma directa en el beneficio de nuestros clientes en los términos de calidad en el servicio, competitividad en el precio y excelencia en la atención. Por ello, todo el soporte del Grupo AD va dirigido siempre a que los talleres mejoren constantemente en estos tres campos.
Confiar en talleres AD, Elite, Premium significa confiar en una gran corporación especializada en el sector de la reparación del automóvil, con los más avanzados conocimientos sobre la mecánica del automóvil y capaz de ofrecer un asesoramiento especializado y la solución más adecuada a la demanda de nuestros clientes. Nuestros profesionales cuentan con un soporte y unos recursos facilitados por el socio distribuidor en las siguientes materias:
1. Cursos de formación especializada sobre las materias y vehículos más interesantes para su estudio, ya sea por su propia complejidad de desarrollo o porque sean casos muy frecuentes de los talleres en la actualidad.
2. Herramientas tecnológicas para que nuestros profesionales tengan completo acceso a toda la información, soporte y asistencia que necesiten a la hora de encontrar la pieza que están buscando y resolver la avería.
3. Sistemas y procesos de gestión del taller para una mayor eficiencia del mismo. Una administración, gestión y organización adecuadas repercuten directamente en un mejor servicio hacia el cliente.
4. Producto y accesorios de la máxima calidad y de los mejores proveedores. Contamos con la colaboración de las marcas punteras en todas las familias de recambios de automóvil.
5. Recursos en comunicación, publicidad y marketing para darnos a conocer a los clientes y mantener una comunicación fluida con ellos y que así puedan disponer de todos los beneficios de confiar en los talleres AD, Premium y Elite.
TUS VENTAJAS
Por ser cliente de Talleres AD, Elite, Premium disfrutarás de las siguientes ventajas:
1. Tendrás a tu plena disposición la absoluta profesionalidad y avanzada cualificación de nuestros mecánicos.
2. Obtendrás una calidad y dedicación máxima en el servicio de mantenimiento y/o reparación de tu vehículo.
3. Disfrutarás de una atención personalizada y un asesoramiento íntegro sobre las necesidades de tu vehículo.
4. Nuestras tarifas y precios son muy competitivos por los que dispondrás de una excelente relación calidad-precio.
RECURSOS DE NUESTROS TALLERES
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
1. PROGRAMA DE GESTIÓN AD TALLER WIN
El área de gestión de cualquier negocio es uno de los cimientos para su buen funcionamiento. Una gestión adecuada del taller supone una optimización de los recursos para el desarrollo del servicio por parte del profesional y para ofrecer una excelente atención al cliente.
Con este programa, nuestros profesionales son capaces de llevar a cabo una gestión óptima del taller, automatizando todos los procesos administrativos y llevando un absoluto control de la rentabilidad y la dedicación de recursos.
›Gestión de clientes y vehículos.
›Presupuestos y órdenes de reparación.
›Control de operarios, presencias, tiempo y piezas.
›Facturas a clientes y facturas a proveedores.
›Control de cobros y pagos y remesas bancarias.
›Albaranes de venta y de compra.
›Pedidos a proveedor.
›Control de stocks.
›Estadística y contabilidad automática.
›Balances y listados oficiales.
›Integración selectiva con las distintas aplicaciones del sector: ADCat, ATM, GT Estimate Gold, AudaPlus Win, Audalnf Web, MixItWin de Sikkens-Akzo Nobel, SAMOA MasterControl, Eina KeyPro, MicroNexis, PHuc ControlSystem 2000, etc…
Así conseguimos ser más eficientes en nuestra gestión y ofrecer una mejor atención a nuestros clientes.
2. ADTEC2
Herramienta que permite al profesional del taller localizar la pieza que necesita, las unidades disponibles en stock y el precio correspondiente.
3. DIS-NET
Herramienta que proporciona al profesional del taller toda la información técnica de cada modelo de vehículo y que incluye un enlace a AUTODATA (apartado dedicado a correas de distribución).
4. AD-OIL
Programa que permite al profesional del taller averiguar el aceite adecuado para cada vehículo.
5. CATÁLOGO ONLINE TEC DOC
Sistema de información de datos actualizados para la identificación de piezas.
6. CESTA DE LA COMPRA
El profesional del taller tendrá acceso online inmediato a información sobre precios, descuentos, stock y a la realización de la compra.
ASISTENCIA Y SOPORTE
Desde AD PARTS y Grup Eina Digital, los talleres AD, Premium y Elite disponen de tutorías de tipo técnico, informático y comercial para así solventar cualquier duda, planteamiento o incidencia que pueda presentárseles en el desarrollo de su servicio.
FORMACIÓN DE NUESTROS PROFESIONALES
La tecnología del automóvil y los sistemas de reparación son factores muy cambiantes y en constante innovación por lo que es imprescindible que los profesionales del sector también se encuentren en constante formación y aprendizaje sobre las nuevas tecnologías y aplicaciones que van apareciendo.
Desde AD PARTS y con el soporte de Grup Eina Digital, empresa especializada en la formación de profesionales del taller mecánico, los profesionales de la red de talleres AD, Elite, Premium reciben cada año una formación especializada técnica y comercial con material didáctico exclusivo tanto teórico como práctico sobre los vehículos y componentes más interesantes para su estudio, preparados con averías programables que imitan totalmente los problemas tanto de motor como de confort que con mayor frecuencia el taller puede encontrarse.
Durante el periodo práctico de la formación, nuestros mecánicos se enfrentan cara a cara a vehículos reales completamente adaptados para su estudio. Se implican, intervienen, tocan, diagnostican y localizan los sistemas tratados en el curso para afrontar con total capacitación los casos que presenten los clientes reales.
Otro de los pilares de la formación de nuestros profesionales nace de sus propias necesidades o nuevas cuestiones que van apareciendo en el día a día del taller. Creemos que tanto las innovaciones del sector como la propia iniciativa de los técnicos del taller deben ser la principal fuente de alimentación de nuestro trabajo a la hora de desarrollar y configurar la materia de los programas de formación.
Nuestro objetivo es siempre que nuestros profesionales estén perfectamente formados e informados en los nuevos avances en automoción y sus sistemas de mantenimiento y reparación, y de este modo, puedan ofrecer siempre al cliente la atención y el servicio que se merece.
Podemos afirmar que se trata de un modelo de formación muy exitoso y, lo que es más importante, muy eficiente, no solo por que otros países como Portugal, Rumanía, Suecia, Reino Unido e Irlanda hayan adoptado el sistema de forma íntegra, sino que nuestro mayor indicador es la satisfacción y la respuesta de nuestros profesionales ante el día a día del taller.